Como cliente insatisfecho, es importante compartir mi lamentable experiencia con la empresa especializada en ventanas de PVC y Don Balear. Los servicios no únicamente fueron insatisfactorios en términos de valor, servicio y calidad del material de PVC instaladas en mi vivienda de Mallorca, sino que además, la firma no cumplió con la mayoría de lo acordado en el contrato.
Desde el inicio, el trámite con Ventanas PVC Mallorca fue desalentador. Pese a que inicialmente parecían competentes y confiables, esto cambió rápidamente una vez que se firmó el acuerdo. Las estructuras que se suponía debían ser de excelente calidad terminaron siendo de una calidad baja de lo prometido. El material parecía débil y no correspondía con los normas que se indicaron al momento de la venta. Esto no solo compromete la estética de mi hogar, sino que también cuestiona la resistencia y capacidad energética de las unidades puestas.
El precio que pagué fue exorbitante en comparación con el atención y la estado entregada. Al seleccionar una firma especializada en ventanas de PVC, uno espera una relación calidad-precio razonable. Sin embargo, mi experiencia con la Empresa Don Balear fue todo lo contrario. El precio alto no se correspondió en la calidad del servicio ni en la calidad profesional del trato. Me siento defraudado, ya que lo que me ofrecieron no se alinea en ningún caso con lo que me entregaron.
El soporte al cliente también fue deficiente. En diversas oportunidades, intenté contactar con ellos para resolver los problemas que surgieron después de la instalación, pero la reacción fue tardía y inservible. Cuando finalmente lograba hablar con una persona, las reacciones eran poco claras y las propuestas propuestas eran insuficientes. Este tipo de asistencia es intolerable, particularmente cuando uno gasta una cantidad considerable de dinero en una mejora residencial.
La puesta de las estructuras fue otro punto crítico de descontento. El personal encargado llegó retrasado y no mostró consideración por la propiedad. Dejaron desperdicios y materiales por toda la casa y no se molestaron en ordenar después de completar la tarea. Además, las estructuras no fueron instaladas correctamente. Hay escape de agua, lo que demuestra una obvia falta de competencia por parte del equipo de puesta.
Pero lo más serio de todo es que www.ventanaspvcmallorca.com y la Firma Don Balear no han respetado con los términos detallados en el contrato. Se comprometieron a estructuras de una calidad superior, puesta competente y un soporte al cliente eficiente. Sin embargo, lo que he experimentado está distante de ser lo acordado. La falta de claridad y la
incapacidad para respetar con sus compromisos contractuales es una indicación clara de mala gestión.
En conclusión, mi experiencia con Ventanas PVC Mallorca y la Firma Don Balear ha sido muy negativa. La condición de las estructuras de PVC colocadas es insatisfactoria, el costo es demasiado alto, el trato al cliente es insuficiente y la instalación fue inadecuada. Además, la empresa no respetó con los mala calidad términos del contrato, lo que deja en claro su falta de ética profesional.
Espero que mi experiencia sirva de advertencia para otros futuros compradores. Antes de elegir, infórmense a fondo y piensen en otras posibilidades para evitar pasar por una circunstancia igual. Como consumidor, uno debe recibir obtener lo que se firma, y en este caso, Ventanas PVC Mallorca y la Firma Don Balear han fallado rotundamente en adherir con sus acuerdos.